Правила предоставления проживания и услуг в гостинице Welton Club Hotel & Apartments

1: Общие положения:

1.1 Настоящие Правила предоставления гостиничных услуг в ИП Саакян Г.А. и ресторанных услуг ООО «Станкосервис» Welton Club Hotel &Apartments (далее по тексту - «Правила») разработаны в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. № 1853 («Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации») с целью определения порядка и сроков предоставления гостиничных услуг. Правила применяются в отношении гостей, проживающих в отеле, иных гостей, пользующихся услугами Гостиницы, а также контрагентов при заключении с Исполнителями договоров оказания услуг, агентских договоров и являются неотъемлемой частью вышеперечисленных договоров.

1.2 Данные правила распространяются на всех работников, гостей и посетителей Гостиницы «Welton Club Hotel & Apartments». Находясь на территории Гостиницы Гости и посетители соглашаются с настоящими условиями и принимают Правила.
Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают:

«Отель» (гостиница) - «Welton Club Hotel & Apartments» гостиница, предназначенная для оказания услуг по временному проживанию и других сопутствующих услуг;

«Потребитель» — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее и (или) использующее гостиничные услуги для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (*далее Гость);

«Гостиничные услуги» (далее по тексту — «Услуги») комплекс действий по обеспечению временного проживания Гостя в Отеле, совершаемых Исполнителем в интересах Гостя и по заказу Гостя или Заказчика, включающий основные и дополнительные услуги, предоставляемые Гостю;

«Мероприятие» - комплекс действий по организации Исполнителем или Заказчиком, в интересах Заказчика или Гостя и по заказу Заказчика или Гостя, банкетов, фуршетов, кофе-брейков, приемов, торжеств, праздников, конференций и т.п.;

«Исполнитель» - ИП Саакян ГА., ООО «Станкосервис», оказывающие услуги Гостям по договору, заключенному в письменной форме или агентскому договору;

«Заказчик» физическое или юридическое лицо, или индивидуальный предприниматель, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающие или приобретающие гостиничные услуги в пользу потребителя.

«Транспортное средство» - Легковой автомобиль, предназначенный для перевозки пассажиров и багажа, вместимостью от 2 до 8 человек, который требует для управления водительские права категории «В», мотоциклы, квадроциклы, мопеды, которые требует для управления водительские права категории «А», «А», «М».

«Парковочное место» - специально предоставленное место для организованной стоянки транспортных средств на территории Отеля за плату.

«Территория Отеля» земельный участок с элементами благоустройства, озеленением, зонами, предназначенными для прохода людей и проезда транспортных средств, на котором расположен Отельный комплекс.

«Паркинг» - подземное сооружение, предназначенное для стоянки транспортных средств.

«Бронирование» закрепление за потребителем номера (места в номере), транспортных средств, залов ресторанов, услуг питания в Гостинице, дополнительный услуг на условиях, определенных заявкой заказчика или потребителя и подтверждением этой заявки со стороны исполнителя.

1.3 Режим работы Отеля круглосуточный. График предоставления услуг питания, работы Ресторанов, СПА, иных услуг утверждается непосредственно исполнителем услуг

2. Информация об услугах, порядок бронирования и оплаты услуг:

2.1 Услуги предоставляются в соответствии с действующим прейскурантом и режимом предоставления услуг.

2.2 Исполнитель сохраняет за собой право изменять прейскурант и другие условия предоставления услуг без предварительного уведомления, если это не запрещено действующим законодательством РФ. Гостиничные услуги предоставляются Исполнителем на основании договора, заключенного в письменной форме.
Договор, заключенный с Гостем или с Заказчиком физическим лицом, не являющимся индивидуальным предпринимателем, является публичным договором.

2.3 Письменная форма договора считается соблюденной в случае составления одного документа (в том числе электронного), подписанного 2-мя сторонами, или подтверждения Исполнителем заявки на бронирование, направленной заказчиком (Гостем) Исполнителю, а также в случае совершения Заказчиком (Гостем) действий, направленных на получение услуг (в том числе уплата Заказчиком (Гостем) соответствующей суммы Исполнителю).

2.4 Бронирование осуществляется при наличии возможности оказания услуги, а также при условии предоставления бронирующей стороной достаточной и необходимой для этого информации, и ее согласия с настоящими Правилами.

2.5 Бронирование мест в Отеле осуществляется между Заказчиком или Гостем и Исполнителем путем составления документа (Договора), подписанного двумя сторонами, а также путем принятия заявки на бронирование посредством почтовой, телефонной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от Заказчика или Гостя.

2.6 Исполнитель при наличии в указанные в заявке даты свободных номеров, соответствующих заявке Заказчика (Гостя), направляет Заказчику (Гостю) уведомление, содержащее сведения о наименовании Исполнителя, Заказчике (Госте), категории заказанного номера и цене номера, сроках проживания в Отеле, об условиях бронирования, иные необходимые сведения,

2.7 Подтверждение бронирования производится Исполнителем посредством уведомления Заказчика или Гостя в любой форме; уведомление обязательно должно содержать номер подтверждения заказа.

2.8 С момента получения Заказчиком (Гостем) уведомления о подтверждении бронирования Договор на оказание Гостиничных услуг считается заключенным.

2.9 Конфигурация бронирования может быть изменена до и/или после размещения Гостя при наличии возможности и с учетом установленных Исполнителем сроков и ограничений на внесение подобных изменений.

2.10 Исполнитель применяет следующие виды бронирования:

a) гарантированное бронирование вид бронирования, при котором Гостиница ожидает Гостя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда Гостя с него или с Заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки договор прекращается; При гарантированном бронировании Гостем вносится обязательная предварительная оплата или гарантируется оплата за услуги банковской картой или наличными деньгами в местной валюте (рубли), полная либо частичная (не менее 100% стоимости первых суток проживания в Отеле), с последующей оплатой остальной части стоимости услуг при заезде. Отель оставляет за собой право проверить банковскую карту, предоставленную гостем в качестве гарантии бронирования, в любой момент после завершения Гостем данного бронирования, по средствам операции предварительной авторизации, в размере равном стоимости первых суток проживания.

В отношении гарантированных бронирований применяются следующие сроки и условия аннуляции Гостем:

отмена гарантированного бронирования без применения штрафных санкций возможна в соответствии с указанными в подтверждении бронирования условиями;

в случае более поздней отмены Гостем гарантированного бронирования, предоплата за первые сутки стоимости проживания в Отеле возврату не подлежит.

Гарантированное бронирование может быть аннулировано в том случае, если Гость не отменил бронирование и не воспользовался услугой до 12:00 часов дня, следующего за подтвержденным днем заезда. В случае заезда Гостя после истечения срока аннуляции гарантированного бронирования услуга оказывается при наличии возможности и на текущих условиях ее предоставления. Исполнитель не несет ответственности за непредоставление услуги Гостю, либо за предоставление Гостю услуги на иных условиях.

б) негарантированное бронирование — вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до определенного часа, установленного исполнителем, в день заезда, после чего договор прекращается. При негарантированном бронировании предварительная оплата за услуги не вносится. Отмена негарантированного бронирования Гостем возможна в любое время без применения штрафных санкций. Негарантированное бронирование может быть аннулировано в случае незаезда Гостя до 18:00 дня заезда. В случае заезда Гостя после истечения срока аннуляции негарантированного бронирования услуга оказывается при наличии возможности и на текущих условиях ее предоставления. Исполнитель не несет ответственности за непредоставление услуги Гостю, либо за предоставление Гостю услуги на иных условиях,

2.11 Исполнитель вправе отказать в заключении Договора гостиничных услуг, если на указанные в заявке даты отсутствуют свободные номера, соответствующие требованиям заявки.

2.12 Исполнитель, при наличии возможности, по запросу Гостя, может предоставить Гостю Парковочное место, для стоянки Транспортного средства.

2.13 Парковочное место предоставляется за отдельную плату.

2.14 Парковочные места, с учетом свободных мест, габаритов транспортного средства, пожеланий Гостя, могут быть предоставлены на открытом или закрытом Паркинге Отеля. Отель не несет ответственность за причинение материального ущерба автомобилям, стоящим на открытом или закрытом Паркинге.

2.15 Исполнитель по запросу Гостя осуществляет доставку еды в номер. Стоимость доставки еды в номер не учитывается при расчете стоимости проживания. Оплата производится по факту предоставления услуги по действующему прейскуранту.

2.16 Оплата услуг, предоставляемых Исполнителем, осуществляется по действующему прейскуранту. Действующий прейскурант на услуги Отеля размещается на стойке приема и размещения Отеля, а также на интернет-сайте Исполнителя https://weltonhotel.ru/ и в отделе продаж Исполнителя.

2.17 По факту повреждения имущества Гостиницы уполномоченными сотрудниками Исполнителя составляется Акт, в котором описывается причиненный ущерб и дается оценка причиненного ущерба, на основании Прейскуранта Отеля и/или восстановительной стоимости поврежденного имущества, по оценке проводимой ответственными сотрудниками Исполнителя. Выявленная сумма ущерба удерживается Исполнителем с Заказчика или Гостя.

2.18 Оплата за услуги Отеля принимается в рублях РФ путем наличного или безналичного расчета.

2.19 За проживание детей в номере с родителями без предоставления дополнительного места (либо с предоставлением детской кроватки — для детей до 3-х лет), плата не взимается. За проживание детей в возрасте до 13 лет в номерах категории Улучшенные Апартаменты, с предоставлением дополнительного места (еврораскладушка), плата взимается в размере 1500 рублей в сутки, в номерах категорий Полулюкс, Люкс, Представительский Люкс с предоставлением дополнительного места (диван) плата взимается в размере 2000 руб. согласно действующему прейскуранту.
Для гостей от 14 лет дополнительное место предоставляется за дополнительную плату в размере 1500 рублей в сутки-еврораскладушка, 2000 руб.-диван.

2.20 За проживание в номере Гостя других лиц взимается плата согласно действующему прейскуранту.

Время заезда в Отель — 14:00 часов текущих суток по местному времени. Сутки проживания исчисляются с 14:00 часов одних суток (единый час заезда) до 12:00 часов других суток (единый расчетный час). По окончании оплаченного периода проживания Гость обязан освободить номер до 12:00 часов. В случае выезда после 12.00 часов оплата за проживание взимается в следующем порядке:

с 12:00 до 18:00 часов взимается оплата за половину суток;

после 18:00 часов взимается оплата за полные сутки.

При желании продлить срок проживания Гостю необходимо сообщить об этом администратору Отеля не позднее, чем за 12 часов до окончания расчетного часа. Продление срока проживания производится только при отсутствии брони на данный номер. При наличии свободных номеров Гостю может быть предоставлен другой номер. Ранний заезд возможен только при наличии свободных мест и по согласованию с Администрацией Отеля.

2.22 При заселении Гостя до установленного времени (ранний заезд) в период времени с 8.00 часов до 14.00 часов, плата взимается в размере стоимости половины суток.

2.23 Если заселение гостя происходит до 8.00 утра текущего дня, плата за проживание взимается за полные сутки.

2.24 При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

2.25 Время работы СПА для бесплатного посещения гостей:

Будние дни —7-12:00;

Выходные дни – 7-16:00.

2.26 В остальное время комплекс работает только на основе платной почасовой аренды.

3. Порядок и условия предоставления гостиничных услуг в Отеле:

3.1 В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 (ред. от 01.04.2021) "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" заселение потребителя осуществляется при условии предъявления потребителем документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:

паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;

паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации; свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста; паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации; временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;

паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства; разрешения на временное проживание лица без гражданства; вида на жительство лица без гражданства.

разрешения на временное проживание лица без гражданства;

вида на жительство лица без гражданства;

временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;

паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации (загранпаспорта), для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации.

3.2 Оформление заселения несовершеннолетних в Отеле допускается на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельства о рождении несовершеннолетнего (в возрасте до 14 лет), либо паспорта несовершеннолетнего (в возрасте от 14 до 18 лет). Проживание несовершеннолетнего в Отеле в нарушение данного пункта настоящих Правил не допускается.

3.2.1 Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления нотариально заверенного согласия законных представителей (одного из них).

3.3 При оформлении проживания Гость — иностранный гражданин (лицо без гражданства) предоставляет документ, удостоверяющий личность, визу (при ее наличии, в том числе, при наличии визы, не вклеенной в документ иностранного гражданина, удостоверяющий личность), миграционную карту (для временно пребывающего в Российской Федерации иностранного гражданина) и (или) вид на жительство либо разрешение на временное проживание (для постоянно либо временно проживающего в Российской Федерации иностранного гражданина). В случае прибытия в новое место пребывания дополнительно предъявляется отрывная часть уведомления о прибытии по прежнему месту пребывания в Российской Федерации. (Согласно ФЗ №109 от 18.07.2006 «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации»)

3.4 При оформлении заселения Гость (кроме лиц, не достигших возраста 14 лет) заполняет регистрационную карту установленного образца, одновременно являющуюся Полным договором об оказании гостиничных услуг в двух экземплярах, подписываемых двумя сторонами.

3.5 Сотрудники Отеля вправе отказать в размещении лицам, находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

3.6 В случае отказа Заказчика или Гостя от внесения суммы обеспечительного депозита (п, 2.17 Правил) в кассу или на расчетный счет Отеля, или отказа Заказчика или Гостя о праве Исполнителя заблокировать сумму депозита на банковской карте Заказчика или Гостя, Исполнитель может отказать в оказании предоставляемых гостиничных услуг.

3.7 По просьбе Гостей, с обоюдного согласия Администрации Отеля и проживающего Гостя, разрешается находиться посторонним лицам в номере с 8:00 до 23:00 часов на основании документа, удостоверяющего личность посетителя. Гость должен лично подтвердить согласие на посещение, встретив посетителя у стойки ресепшен и предоставив необходимые документы. После 23 часов дальнейшее пребывание посторонних лиц в Гостинице возможно исключительно при условии их регистрации в номере Гостя (в случае если подселение позволяет категория номера и максимальное количество проживающих Гостей не будет превышено), либо оплаты другого номера (при наличии свободных номеров) Данный порядок — это мера безопасности, направленная на обеспечение безопасности Гостей, сохранности имущества Отеля и проживающих Гостей, а также выполнение установленной законодательством обязанности гостиницы по регистрации граждан по месту пребывания.

3.8 По согласованию с администрацией Отеля (Исполнителя), гостю предоставляется возможность размещения в номере со своим домашним животным при предъявлении ветеринарного паспорта. Стоимость размещения животного до 5 кг — 1000 рублей в сутки, от 5-10кг- 2000 руб. в сутки. При размещении гостей в отеле разрешается размещение домашних животных только кошки, собаки до 50 см в высоту. Иные животные к проживанию в отеле не принимаются.

3.9 Гость дает свое согласие на обработку его персональных данных и их передачу третьим лицам Исполнителями в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.

3.10 Исполнитель обеспечивает конфиденциальность персональных данных Гостя и гарантирует, что передача его персональных данных третьим лицам будет осуществляться только в целях, предусмотренных действующим законодательством РФ.

3.11 Право на внеочередное обслуживание имеют:

Герои Социалистического Труда;

полные кавалеры ордена Трудовой Славы (ст. 1.1, 5 Федерального закона от 09.01.1997 N'2 5-ФЗ «О предоставлении социальных гарантий Героям Социалистического Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы»)

инвалиды войны (шт. 28 п. ст. 14 Федерального закона от 12.01.1995 № 5-ФЗ «О ветеранах

участники Великой Отечественной войны (пн. 19 п. 1 ст. 15 Федерального закона от 12.01.1995 № 5-Ф3)

лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда» (пн. 15 п. 1 ст. 18 Федерального закона от 1201 1995 ЛФ 5-ФЗ) герои Советского Союза; герои Российской Федерации; полные кавалеры ордена Славы (ст. Г. 1, 7 Закона РФ от 15.01, 1993 4301-1 «О статусе Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы»)

инвалиды I и групп (абз. 6 п. Указа Президента РФ от 02.10.1992 № 157)

4. Права и обязанности Гостя Отеля

4.1 Гость Отеля обязан:

соблюдать настоящие Правила и Правила поведения в Гостинице; соблюдать настоящие Правила посещения СПА-зоны;

не причинять беспокойства другим Гостям Отеля, соблюдать тишину и общественный порядок в номере, помещениях и на территории Отеля;

бережно относиться к имуществу Отеля, соблюдать чистоту в номере, в помещениях и на территории Отеля;

соблюдать правила противопожарной безопасности;

при обнаружении признаков аварийного состояния сантехнического, электротехнического и прочего оборудования немедленно сообщить любому сотруднику Отеля; своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные Отелем услуги;

возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества Отеля;

соблюдать Дресс-код на территории Отеля;

размещать для стоянки свое транспортное средство в обозначенном парковочном месте;

передвигаться по территории Отеля и Паркинга на транспортном средстве со скоростью, не превышающей 5 км. в час.

нести ответственность за ущерб, причиненный имуществу Отеля, имуществу и здоровью третьим лицам, связанный со стоянкой и с управлением транспортным средством на территории Отеля и Паркинга.

Приступая к пользованию услугами комплекса, гость подтверждает отсутствие у него противопоказаний, препятствующих посещению, и несет личную ответственность за свое здоровье и за последствия нарушения данных правил Заказчик (Гость) несет ответственность и возмещает реальный ущерб в случае нарушения обязательств по договору, а также утраты или повреждения по его вине имущества Отеля в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящих Правил. За нарушение настоящих правил, правил поведения в Гостинице, правил противопожарной безопасности Гость обязан уплатить Исполнителю штраф в соответствии с утвержденным перечнем. Заказчик услуг Отеля несет полную материальную ответственность за соблюдение настоящих правил, правил поведения в Гостинице правил противопожарной безопасности Гостями Заказчика, в том числе за ущерб, причиненный имуществу Отеля.

4.2 Гостю Отеля запрещается:

Оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие, а также передавать им ключ от номера;

Хранить в номере громоздкие вещи, оружие, боеприпасы, взрывчатые, химические, радиоактивные и ядовитые вещества, взрывные устройства, наркотические и психотропные вещества, иные предметы, угрожающие общественной безопасности и порядку;

Перемещать мебель и оборудование в номере и помещениях Отеля;

Курить в номере, в помещениях и на территории Отеля. В соответствии с гш.5 п. 1 ст. 12 Федерального закона от 23.02.2013 г. N915 — ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» запрещается курение табака в помещениях, предназначенных для предоставления гостиничных услуг. Стоимость специальной генеральной уборки в размере 10000 рублей взимается по обоснованному требованию администрации отеля;

Распивать спиртные напитки, в также употреблять продукты питания в местах общего пользования Гостиницы (лобби, холл, ресторан, терраса, тренажерный зал, спа зона)

Нарушать тишину в Отеле после 22.00;

Размещать транспортное средство на территории Отеля и Паркинга, без согласия Отеля и оплаты парковочного места;

Размещать транспортное средство в не отведенном для парковки месте.

Запрещено посещать СПА комплекс при наличии медицинских противопоказаний, лицам с открытыми ранами, инфекционными, кожными и другими видами заболеваний; при наличии медицинских повязок; в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.

4.3 В случае нарушения Гостем п.п. 4.1, 4,2, настоящих Правил и Правил поведения в Отеле Исполнитель вправе прекратить оказание услуг в одностороннем порядке

4.4 Гость вправе расторгнуть договор на оказание услуг в любое время, при условии оплаты Исполнителю стоимости фактически оказанных услуг,

4.5 Гость принимает к сведению и не возражает против использования в помещениях и на территории Отеля (за исключением жилых номеров и туалетных кабин) систем видеонаблюдения с аудиозаписью.

5. Права и обязанности Исполнителя:

5.1 Исполнитель обеспечивает качество предоставляемых услуг в соответствии с условиями договора оказания услуг, агентского договора, а при отсутствии вышеуказанных договоров - в соответствии с требованиями, обычно предъявляемыми к этим услугам,

5.2 Исполнитель обязан обеспечить размещение информации, предусмотренной п. 9 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 г. ЛГУ 1853, на стойке ресепшен Отеля, а также на сайте Отеля https://weltonhotel.ru/.

5.3 Администрация Отеля вправе произвести замену предоставленного Гостю номера и требовать незамедлительного освобождения, занимаемого Гостем номера в случае необходимости осуществления экстренных ремонтно-технических, санитарно-эпидемиологических и иных работ, направленных на устранение причин, создающих угрозу или препятствующих качественному и безопасному предоставлению услуг.

5.4 Администрация Отеля имеет право отказать Гостю в предоставлении услуг и выселить Гостя из Отеля в случае нарушения настоящих Правил, Правил поведения в Отеле, несвоевременной оплаты за предоставленные Отелем услуги, а такжке совершения (попытки совершения) Гостем в отношении персонала Отеля и (или) других Гостей Отеля противоправных действий, угрожающих безопасности жизни, здоровью и (или) имуществу других лиц.

5.5 Администрация Отеля оставляет за собой право доступа в номер без предварительного согласования с Гостем в случае возникновения аварийной ситуации, а также в случае нарушения Гостем настоящих Правил, общественного порядка.

6. Прочие условия:

6.1 Исполнитель не несет ответственности за материальный и (или) моральный ущерб, причиненный Гостю по не зависящим от Исполнителя причинам, либо из-за субъективной оценки Гостя.

6.2 Исполнитель не несет материальной ответственности за имущество Гостя, оставленное в местах общественного пользования.

6.3 Исполнитель не несет ответственности за сохранность и ущерб, причиненный транспортному средству Гостя, размещенному для стоянки на территории Отеля или в Паркинге.

6.4 Исполнитель не отвечает за ущерб, причиненный имуществу и здоровью третьих лиц в связи с использованием и стоянкой на территории Отеля или в Паркинге своих транспортных средств Гостями Отеля.

6.5 В случае выявления недостатков в предоставлении услуг Гость должен незамедлительно уведомить об этом Администрацию Отеля. В случае невозможности устранения недостатков Гость должен изложить свои претензии в письменной форме, Невыполнение данного условия может служить основанием для полного или частичного отказа в удовлетворении претензии.

6.6 В случае направления в Отель Гостей Заказчиком, ответственность за достоверность сведений, относящихся к настоящим Правилам, несет непосредственно Заказчик.

6.7 Гостиница не несёт ответственность за ценные вещи, не сданные на хранение в сейфовую ячейку, расположенную в службе приёма и размещения.